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Service Excellence


Como a Pragma Service Excellence funciona?

A Service Excellence é um centro de serviço no qual novos ativos são montados e ativos de fim de vida são recuperados para completa redistribuição em operação. Esta unidade também é responsável pela instalação e comissionamento destes ativos em sites dos clientes. O workshop é um verdadeiro Centro de Cuidados dos Ativos operacional, que é um exemplo excelente de viver o "Jeito de Pragma de Ser". Isto significa que todos os processos de negócios, melhores práticas, iniciativas de consultoria e treinamento embaladas como o pacote ACC Pragma, são utilizados assegurando uma abordagem pragmática e rigorosa em direção à gestão de ativos. Uma equipe de engenheiros e manutentores altamente qualificados são responsáveis pela reforma, instalação e comissionamento destes ativos. Os engenheiros foram especificamente treinados para assegurar qualidade excepcional de trabalho para cumprir com as espectativas do cliente. O treinamento é uma combinação de cursos de gestão de ativos físicos que estão embalados como parte do pacote ACC Pragma, junto com um treinamento técnico específico de máquinas oferecido em conjunção com o fabricante da máquina.


Por que acesso remoto por vídeo?

Assim que o ativo de fim de vida chega ao centro, ele é avaliado e um relatório de plano de renovação é preparado para o cliente. Ao aprovar a proposta, é dado ao cliente acesso à um portal de vídeo pelo qual a comunicação com o cliente e o processo de monitoramento em tempo real do progresso do trabalho é realizada. Se algum detalhe específico do ativo precisar ser visualizado, o cliente poderá ver o que exatamente é discutido e tomar uma decisão sobre o que será feito remotamente. Geralmente, um projeto de renovação leva até 8 semanas antes do ativo ser redistribuído para operação.


Quais pacotes de serviços estão disponíveis?

Ao finalizar o comissionamento, a Pragma Service pode também ser responsável pela execução de manutenção preventiva, assim como a instalação de kits de reconstrução. A gestão e administração de ativos físicos pode também ser oferecida como um serviço AC pela Divisão de consultoria. Isto poderá incluir o desenvolvimento e otimização de planos de controle de ativos para ativos específicos.